|
Steeds meer en meer bedrijven zien de vele voordelen in van Social Media. Ze zitten het in met verschillende doelen: naamsbekendheid vergroten, nieuwe producten delen en tegenwoordig ook regelmatig als klantenservice. Social en webcare is een van de vormen van contact die Ziggo inzet. Vind je het niet handig om telefonisch contact op te nemen? Of vind je het makkelijker om niet continu aan de lijn te blijven hangen. Dan kun je via Twitter en Facebook ook in contact komen met een van de medewerkers van Ziggo. Het webcare team staat voor je klaar en helpt je met welke vraag dan ook. Social media accounts van ZiggoJe kunt via Facebook en Twitter zelf op zoek gaan naar de officiele accounts van Ziggo, maar wat veel makkelijk is, is om de klantenservice gids raad te plegen. Hier vind je alle contactinformatie van kleine en grote Nederlandse klantenservices, en zo ook Ziggo. Je vindt er niet alleen informatie over de social media accounts, maar ook andere wegen om contact met ze op te kunnen nemen. Denk aan het telefoonnummer, de website en de Ziggo community. Ook wanneer je graag zo snel mogelijk antwoord wilt op je vragen, kun je telefonisch contact met Ziggo medewerkers opnemen, of je antwoord vinden op de website. De Klantenservice gidsNaast contactgegevens, vind je in de klantenservicegids nog veel meer interessante informatie. Denk bijvoorbeeld aan storingen. Je vindt in de gids een overzicht met het aantal recente meldingen over storingen. Vermoed je dat Ziggo kampt met een storing? Maar wil je niet direct contact opnemen om het na te vragen? Controleer dan eerst het aantal meldingen van andere klanten. Grote kans dat je daaruit al kan opmerken of het inderdaad gaat om een storing of niet.
|
Veelgestelde vragen
Via welke social media kanalen kan ik Ziggo contacteren?▼
Je kunt Ziggo bereiken via Twitter en Facebook. Het webcare team van Ziggo staat hier klaar om je te helpen met vragen en problemen. Je vindt de officiële accounts gemakkelijk via de klantenservicegids.
Wat zijn de voordelen van contact via social media?▼
Social media contact biedt flexibiliteit: je hoeft niet telefonisch in een wachtrij te staan en kunt op je eigen moment een bericht sturen. Het is een handige manier voor vragen die niet urgent zijn.
Hoe controleer ik of Ziggo een storing heeft?▼
In de klantenservicegids vind je een overzicht met recente storingmeldingen van andere klanten. Check dit eerst voordat je contact opneemt, zodat je ziet of anderen hetzelfde probleem hebben.
Waar vind ik alle contactgegevens van Ziggo?▼
De klantenservicegids bevat alle contactinformatie van Ziggo, inclusief social media accounts, telefoonnummer, website en toegang tot de Ziggo community.
Wat is sneller: social media of telefonisch contact?▼
Voor snelle antwoorden is telefonisch contact vaak sneller. De website biedt ook veel zelf-helpinformatie. Social media is handiger als je niet meteen beschikbaar bent of voorkeur hebt voor geschreven communicatie.
